Devenez Manager Commercial
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (RNCP 38368)
Le BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) forme en alternance les commerciaux experts en relation client.
Apprenez toutes les compétences professionnelles essentielles !
Grâce à notre méthode d’apprentissage innovante, nos outils pédagogiques intuitifs et un suivi personnalisé, obtenez facilement et sereinement votre BTS NDRC alternance.
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Faites le choix de l’alternance pour votre BTS NDRC en alternance pour cumuler davantage d’expériences professionnelles et gagner un salaire.
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La rémunération tient compte de la situation du candidat (niveau de diplôme, âge). La rémunération est basée sur un pourcentage du SMIC.
Si la personne a déjà eu un diplôme à l’issue d’un autre contrat d’apprentissage, sa rémunération sera fixée sur le dernier taux pris en compte.
Exemple : si elle a obtenu un bac professionnel en trois ans, son salaire brut à l’embauche du nouveau contrat d’apprentissage sera calqué sur sa troisième année d’apprentissage.
En revanche, si elle n’a pas de diplôme, elle repart sur un salaire de base équivalent à la première année du contrat d’apprentissage.
1. Relation client et négociation-vente
– Développement de clientèle
– Négociation, vente et valorisation de la relation client
– Animation de la relation client
– Veille et expertise commerciales
2. Relation client à distance et digitalisation
– Gestion de la relation client à distance
– Gestion de la e-relation
– Gestion de la vente en e-commerce
3. Relation client et animation de réseaux
– Animation de réseaux de distributeurs
– Animation de réseaux de partenaires
– Animation de réseaux de vente directe
4. Culture économique, juridique et managériale
– analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée :
* exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ;
* proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées ;
* établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;
* exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.
5. Culture générale et expression
– Appréhender et réaliser un message écrit :
* Respecter les contraintes de la langue écrite
* Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
* Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
– Communiquer oralement
* S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
* Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message
6. Langue vivante étrangère
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
– compréhension de documents écrits
– production et interaction orales
Prérequis techniques :
Vous hésitez encore sur le choix de votre organisme de formation ? Afin de ne pas perdre une année, Campus des écoles vous propose une rentrée décalée jusqu’à fin novembre** !
Date de rentrée : le 09/09/2024
*Selon un calendrier fixe
Évaluations en cours d’année
Les acquis des connaissances sont évalués pour chaque séance sous forme de QCM, de cas pratiques et de devoirs écrits autocorrigés.
Les compétences sont évaluées sous forme de mises en situation avec des classes inversées où le formateur évalue les acquis des apprentis, ou des examens écrits corrigés par le formateur.
Des semaines d’examens blancs seront mises en place en 1ère et 2ème années afin de placer les apprentis en conditions d’examen.
Épreuves écrites et orales
Tous les supports et accès pédagogiques vous seront transmis suite à la signature du contrat de formation.
Campus des Écoles rend accessible ses formations aux personnes en situation de handicap.
L’accès aux différents contenus de la formation se fait le jour de la rentrée : le 09/09 puis tous les lundis jusqu’à fin novembre.
Le coût de la formation est pris en charge par l’opérateur de compétences de l’entreprise formatrice
L’alternance s’articule entre des périodes d’immersion en entreprise et des périodes de cours en téléprésentiel.
Découvrez le calendrier de l’alternance pour la promotion 2023-2025.
Annaïck Lepetit
Directrice pédagogique
«
Nous fonctionnons comme une école en présentiel mais avec bien plus de flexibilité et une équipe entièrement dédiée à l’accompagnement et à la réussite de nos apprenants.
En proposant l’ensemble de nos formations à distance, nous souhaitons rendre la formation de qualité accessible au plus grand nombre.
»
En cas de rupture, Campus des écoles accompagne l’étudiant pour trouver une nouvelle entreprise.
*Le coût de votre formation est 100% pris en charge par les OPCO (organismes paritaires) et vous êtes rémunéré par l’entreprise.
**Jusqu’au 30 octobre de chaque année, pas de conditions d’admissions en dehors des pré-requis de la formation. Entre le 1er et le 30 novembre, intégration de nouveaux apprentis uniquement sur sélection avec un test de positionnement.
*** Cette bibliothèque de contenus donne uniquement accès aux contenus accessibles sur la plateforme e-learning. Pas d’accès aux cours en direct, aux training class ou encore à un accompagnement et un suivi pédagogique.
